Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi
CPCT z.s.,
IČ: 09412824,
se sídlem Lipník 456, 294 43 Lipník,
zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl L, vložka 73678
(dále jen „prodávající“)

a zákazníky (dále jen „kupující“) při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.customparts.cz.

Kupující je spotřebitelem, pokud při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. V ostatních případech se kupující považuje za podnikatele a vztahy se řídí občanským zákoníkem.

2. Předmět činnosti

Prodávající nabízí zakázkový 3D tisk a drobné 3D tištěné výrobky, vyráběné dle individuálních požadavků zákazníků nebo podle nabídky uvedené v e-shopu.

3. Uzavření kupní smlouvy

1. Nabídka zboží na webu e-shopu je informativní a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím.
3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě zjevné chyby v ceně nebo technické chyby systému.

4. Cena a platební podmínky

1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH (pokud je účtována) a všech souvisejících poplatků.
2. Kupující může cenu uhradit:
   • bankovním převodem,
   • dobírkou při převzetí zásilky.
3. Cena dopravy je zobrazena při dokončení objednávky.

4. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Změna ceny se nevztahuje na objednávky, které již byly potvrzeny.

5. Dodací podmínky

1. Prodávající dodává zboží pouze na území České republiky.
2. Možnosti doručení:
   • prostřednictvím služby Zásilkovna,
   • osobní odběr po předchozí domluvě.

3. Dodací lhůta je obvykle 3–10 pracovních dnů od potvrzení objednávky. U zakázkové výroby se lhůta může prodloužit; o tom je kupující informován individuálně.

6. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo podle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.
2. O úmyslu odstoupit od smlouvy musí kupující informovat prodávajícího písemně e-mailem nebo dopisem.
3. Kupující zašle zboží zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.
4. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
5. V případě zakázkové výroby (výrobky vytvořené podle přání kupujícího) není možné odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku, pokud již byla výroba zahájena.

7. Reklamace a záruka

1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím, a za vady, které se projeví v záruční době 24 měsíců od převzetí.
2. Reklamace se uplatňuje e-mailem nebo písemně na kontaktní adresu prodávajícího.
3. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
4. V případě uznané reklamace má kupující právo na opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

8. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících pouze za účelem plnění smlouvy a vedení účetnictví, v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám s výjimkou dopravců a poskytovatelů platebních služeb, pokud je to nezbytné pro doručení nebo platbu.
3. Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz a další práva podle GDPR.

9. Mimosoudní řešení sporů

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se v případě sporu na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz, která je pověřeným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

2. Spory lze řešit i prostřednictvím online platformy Evropské komise: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
2. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

3. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit; platí vždy verze účinná ke dni uzavření objednávky.

Účinnost: od 23.10.2025
Kontakt: info@customparts.cz
Kontaktní adresa: Tyršova 1502, 289 23 Milovice
Telefon: +420 608 363 549